这一页把可承接的工作拆成四类服务条目,逐条写明做什么、产出什么、到什么程度为止。首页的服务索引只给一句定义,这里把每一条展开到可以对照自身需求的程度。

当前位置:服务矩阵 · 服务条目的完整说明

四类服务条目逐条说明

四条服务可以单独承接,也可以组合使用。每条都按一句定义、详细解释、使用示例、关联条目四段写,四段缺一不可,方便判断边界。

01

选题策划

内容团队围坐讨论选题方向并记录要点的工作场景
选题讨论通常以一次集中会议完成,会上把传播目标拆成可写的题目。

围绕传播目标搭建选题框架,产出可执行的内容排期与选题说明。

选题策划先确认传播对象与要说明的事,再把目标拆成若干可写的题目,标注每个题目的角度、篇幅与先后顺序。工作成果是一份选题清单加排期表,不是零散的想法记录。策划阶段不写正文,只解决写什么、为什么写、按什么顺序写。

策划过程需要需求方提供业务背景与既有材料,避免选题脱离实际。若目标本身还在摇摆,策划会先停在方向确认上,不强行推进题目。

一个季度要更新六篇对外说明类内容,但内部没有明确题目,这时先做选题策划,把六篇的题目、角度与发布时间定下来,再决定后续谁来写。

选题确认后通常接内容生产;若渠道对题目有特殊要求,需要提前把渠道配合纳入策划范围。相关协作阶段见 协作流程 。

02

内容生产

编辑在文档中撰写并校对企业内容稿件的作业画面
内容生产以文字成稿为主,配图说明随稿一并整理。

按确认的选题与口径完成图文稿件撰写与成稿,产出可直接排版的文本与配图说明。

内容生产按已确认的选题清单逐篇推进,每篇先出结构再落笔成文,写完做一次内部校对,再交需求方审阅。成稿包含标题、正文、小标题层级与配图说明,可直接进入排版环节。

写作口径以需求方确认的事实与表述为准,涉及数据与事实的部分由需求方提供,不代为推断。修改轮次与验收方式按 交付标准 执行,不在写作过程中临时增加范围。

选题清单确认后,一个批次完成三到五篇稿件,每篇按约定字数与结构交付,需求方集中审阅一次。

内容生产依赖选题策划给出的题目与角度;成稿后若需按渠道调整,进入渠道配合。交付形式与文件命名说明见 交付标准 。

03

渠道配合

工作人员按不同发布渠道整理内容素材与格式的对接场景
渠道配合处理的是格式与素材适配,不包含渠道投放的商务谈判。

配合发布渠道的内容要求做格式适配与素材整理,产出各渠道可用的版本。

同一篇内容在不同渠道的呈现要求并不相同,渠道配合负责按各渠道的字数、标题长度、配图比例与结构偏好做调整,产出可直接上传的版本。工作内容包括版本拆分、素材尺寸整理与发布前检查清单。

这一条不涉及渠道资源采购、账号代运营与投放预算安排。渠道由需求方指定,配合工作围绕需求方已有的发布路径展开。

一篇企业说明稿同时用于官网栏目与行业媒体投稿,渠道配合把长稿拆成短版与长版两个版本,并整理对应尺寸的配图。

渠道配合以内容生产成稿为输入;多版本并存时,验收口径需要按版本分别确认,细则见 交付标准 。

04

复盘整理

团队在会议中对照内容排期做阶段性复盘整理
复盘整理记录的是工作过程与结构问题,不对外承诺传播效果。

对已完成的内容工作做过程记录与结构梳理,产出复盘文档与后续建议。

复盘整理按批次进行,梳理已完成稿件的题目分布、写作周期、修改集中点与协作卡顿环节,形成一份复盘文档,并在文档末尾给出下一批次的调整建议。复盘的对象是工作过程与内容结构,不涉及传播数据的推断与承诺。

若需求方自带渠道数据,可在复盘会上作为参考讨论,但复盘文档不收录效果结论,也不以此作为验收依据。

一批内容交付完成后,用一次复盘会确认哪些题目需要延续、哪些角度重复,下一批选题据此调整。

复盘结论通常回流到选题策划,形成下一轮的题目依据;复盘会的时间安排见 协作流程 。

每条服务对应的交付物形式

交付物指阶段产出的具体文件与内容成品。下面把四条服务的常见产出列清楚,完整清单与文件命名约定见 交付标准 。

  • 选题清单与排期表

    表格形式,逐条列出题目、角度、篇幅与计划完成时间,对应选题策划。

  • 图文成稿

    文档形式,含标题、正文、小标题层级与配图说明,对应内容生产。

  • 渠道版本包

    按渠道拆分的多个文档与配图文件,附发布前检查清单,对应渠道配合。

  • 复盘文档

    记录本批次题目分布、修改集中点与下一轮建议,对应复盘整理。

服务明确不包含的事项

把边界写在前面,比事后解释更省时间。以下事项不在四条服务条目范围内,需要时另行讨论。

  • 渠道资源采购与投放预算安排

    渠道由需求方指定,配合工作只处理格式与素材,不代为对接渠道商务。

  • 账号代运营与日常发布值守

    内容交给需求方后由需求方发布,不承担账号日常维护。

  • 传播效果承诺与数据推断

    不承诺排名、曝光量、阅读量与转化率,复盘只针对工作过程与内容结构。

  • 视觉设计与视频拍摄制作

    配图说明与素材整理在范围内,成片拍摄与视觉设计不在范围内。

  • 事实与数据的代为确认

    稿件涉及的业务事实、数据与表述由需求方提供并确认,不代为推断。

条目之间的关联与搭配方式

四条服务按前后关系排列,搭配方式取决于需求方当前缺的是哪一段工作。

  • 只缺题目

    单独承接选题策划,产出选题清单与排期表后由需求方自行撰写。

  • 题目与稿件都缺

    选题策划接内容生产,按批次推进,是常见的组合方式。

  • 成稿需要多渠道使用

    内容生产接渠道配合,成稿后按渠道要求拆分版本。

  • 需要持续调整方向

    在批次之间加入复盘整理,用复盘结论回补下一轮选题。

不确定该选哪一条时,可以先看 适用场景 里的判断依据,或按 合作洽谈 的材料清单准备信息后再确认。